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Zwischen Dienstaufsicht und Dienstleistung, Fachbücher von Theresia Strunk, Klaus Kießling
Das Fachbuch "Zwischen Dienstaufsicht und Dienstleistung" von Klaus Kiessling bietet eine tiefgehende Analyse der Arbeitszufriedenheit von kirchlichen Mitarbeitenden sowie der Zufriedenheit ihrer Kundinnen und Kunden. Anhand der Diözesan-Kurie Rottenburg-Stuttgart wird untersucht, welche Aspekte der Zusammenarbeit für beide Gruppen von Bedeutung sind. Die Studie beleuchtet die Herausforderungen und Chancen, die sich aus der Dienstleistungsorientierung in kirchlichen Kontexten ergeben. Dabei wird auch auf die Selbst- und Fremdwahrnehmung eingegangen, um ein umfassendes Bild der Qualitätssicherung in kirchlichen Einrichtungen zu zeichnen. Dieses Buch richtet sich an alle, die sich für Evaluation und Qualitätsmanagement in der Kirche interessieren und nach Wegen suchen, die Zufriedenheit aller Beteiligten zu fördern.
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